A Hempathy assume toda a jornada não clínica dos seus pacientes — acolhimento, orientação de acesso, agenda, processos e acompanhamento — com uma equipe especializada, 100% remota, falando em seu nome.
Sem suporte, muitos pacientes ficam inseguros e podem abandonar o tratamento antes mesmo de sentir qualquer resultado. E as mensagens acabam caindo no seu WhatsApp, fora do horário.
Isso não é falta de eficácia. É falta de acolhimento.
Somos uma equipe de acolhedoras capacitadas na jornada canábica, com anos de experiência em instituições de referência nacional.
Criamos a Hempathy para levar esse acolhimento até o consultório do médico prescritor — especialmente de quem atende por telemedicina e não tem equipe própria. Não substituímos o clínico: organizamos tudo o que está ao redor dele, para que o cuidado com o paciente seja contínuo e completo.
Cuidamos de toda a jornada não clínica do paciente e da rotina operacional do consultório, com um escopo claro, definido junto com você.
O paciente chega, é acolhido e entende o caminho antes e depois da consulta.
Informação clara sobre o que o paciente precisa saber para seguir com segurança.
Processos, dados e rotina organizados para o consultório funcionar com eficiência.
Entendemos seu modelo de atendimento, sua demanda e suas prioridades.
Desenhamos um escopo sob medida para as suas necessidades.
Com o escopo aprovado, fazemos um período de implantação em que avaliamos juntos, de forma ativa, o que funciona na prática do que foi desenhado e o que precisa ser reajustado.
Com o escopo pronto e delimitado, assumimos a gestão do consultório em todos os pontos de prioridade alinhados. Mantemos comunicação clara e aberta para ajustes sempre que necessário e trazemos periodicamente dados relevantes, atualizações e a evolução dos processos e do atendimento.
Além do acolhimento humano, oferecemos uma plataforma de acompanhamento que ajuda o paciente a registrar como está se sentindo e o médico a enxergar a evolução entre uma consulta e outra.
Sem consultório físico nem recepção, o acolhimento do paciente precisa acontecer de outra forma. Nós fazemos essa ponte.
Você tem toda a estrutura de acolhimento sem contratar, treinar e gerir uma equipe interna.
Se o seu objetivo é que o paciente continue o tratamento e se sinta cuidado, o acolhimento é parte do processo.
Tudo o que fazemos em seu nome é combinado antes. Você sabe exatamente o que a acolhedora responde e o que encaminha a você.
Informações de pacientes são sensíveis. Tratamos esses dados com sigilo e responsabilidade, em linha com a LGPD.
Não encontrou o que procurava? Fale com a gente pelo WhatsApp.
Começamos entendendo seu modelo de atendimento, sua demanda e suas prioridades, e desenhamos um escopo personalizado. Com o escopo aprovado, fazemos um período de implantação em que avaliamos juntos o que funciona na prática e o que precisa de ajuste. Depois, assumimos a gestão do consultório dentro das prioridades alinhadas, com comunicação aberta para ajustes e dados periódicos sobre a evolução dos processos e do atendimento.
É só chamar pelo WhatsApp ou preencher o formulário desta página. Agendamos uma conversa sem compromisso para entender a sua rotina.
Para médicos prescritores de cannabis medicinal, especialmente para quem atende por telemedicina e não tem uma equipe própria de acolhimento. Mas qualquer prescritor que queira oferecer um acompanhamento mais próximo ao paciente pode se beneficiar.
Não necessariamente. A Hempathy pode atuar de forma complementar, assumindo apenas as frentes que você definir no escopo inicial.
Não. O serviço é 100% remoto e se adapta ao modelo que você já usa em seu consultório.
Atuamos sob demanda personalizada para cada consultório. Isso pode ser definido em nossa primeira conversa.
Sem compromisso. Conte um pouco sobre o seu consultório e a gente retorna pelo WhatsApp.
